Satisfacción del cliente potencia el desarrollo inmobiliario
“El concepto de satisfacción de clientes es un indicador que siempre hemos medido y que nos ha permitido ir mejorando a lo largo del tiempo. Sumarnos a esta certificación nos entrega información más detallada y sistematizada, al mismo tiempo que ayuda a otras personas a tomar una decisión responsable e informada. Por otro lado, hemos visto que este cambio de mirada dentro de la industria, de poner al cliente en el centro, ha impulsado cambios significativos en el desarrollo inmobiliario”, señala Enrique Loeser Prieto, gerente Comercial de Altas Cumbres.
El ejecutivo reconoce que postpandemia, empezaron a valorarse patios, espacios comunes y terrazas razones suficientes para las inmobiliarias que los han potenciado en sus nuevos proyectos. La mayor conciencia ambiental de la población ha generado la incorporación de mayores estándares de eficiencia energética en las viviendas o el empleo de componentes fabricados con materiales reciclados.
La diseñadora Ana Undurraga, de la oficina Anna Design, trabajó en Puerto Varas, Region de Los Lagos, Chile, con la Inmobiliaria Altas Cumbres en el proyecto Condominio Binder y comenta que “debido a la pandemia las personas tomaron conciencia de lo que significa vivir realmente el hogar, y al momento de tomar una decisión de compra el factor confort y calidad de vida son fundamentales”. Agrega que en el futuro aspectos como el cambio climático o la incorporación de la IA, seguirán provocando cambios en el mercado inmobiliario al diseñar espacios adaptables a distintas situaciones y atendiendo los deseos y requerimientos de sus habitantes”.
Los espacios interiores, la categoría mejor evaluada los clientes de Inmobiliaria Altas Cumbres con un 83% de satisfacción, también han evolucionado en el tiempo, privilegiando los atributos más valorados por los clientes, como la buena distribución y la flexibilidad de los espacios. Por su parte Enrique Losser complementa que “un caso simbólico son las cocinas integradas al living comedor, una tendencia cada vez mayor en la vivienda, lo que se explica porque las familias quieren compartir esos momentos, convirtiendo la cocina en el corazón del hogar”.
Visión que es compartida por Cristian Avetikian, de Avetikian y Prieto Arquitectos, que está trabajando en el proyecto Vista Llanquihue de Inmobiliaria Altas Cumbres. Enfatiza que, para optimizar los espacios interiores, “los departamentos están evolucionando sobre la base de incorporar un mejor equipamiento en las cocinas, que sean mejor pensadas, con un mesón amplio y cómodo, e incluso con lavavajillas incorporado, independiente del tamaño de la cocina”. Algo similar ocurre con los baños donde se busca racionalizar las instalaciones, es decir, que la distribución de ductos y cañerías, se han optimizado para ocupar el menor espacio posible.
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